电商项目代运营


全网店铺代运营

服务平台包含:天猫、淘宝、企业店铺、京东、唯品会、一号店、当当、亚马逊等国内知名电商平台。



网店运营的4大困惑

1.电商专业人才短缺,组建有经验团队非常困难  

2.专业技能提升程度有限,发展具有不可控性     

3.电商人员流动性大,不利于店铺稳定发展        

4.团队建设成本过高,性价比远低于外包托管     



店铺4大运营优势

专业技能

独立的运营管理系统,专业的销售数据管理和客户数据分析,

大力挖掘顾客的二次需求与粘度,大幅度提高网店的复购率。

流程建设

店铺基础建设(宝贝标题,详情页优化,上下架时间等)

直通车,钻展,聚划算等团队流程化操作                         

团队构架

专业化店铺运营团队,从店长、策划、设计、分析、推广到客服各司其职,

组织架构完善,流程专业精细,确保服务质量和目标销量的完成。               

战略制胜

长期服务天猫、天猫、京东、一号店等店铺,善于根据品牌的战略计划制定网店战略方案,

包括店铺定位、产品规划和营销策略,形成切实可行的整体运营战略                                  

   

店铺运营化建设

1、店铺发展策略

根据产品以及行业,在分析的基础上制定发展战略,实现资源整合的价值最大化。 也就是说制定整体发展战略,确定整体运营模式,确定具体执行计划,分工协作。


2、风格定位

确立方向、理清思路、明确定位,才能少走弯路,出奇制胜。风格定位包括客户优势资源分析,(即店铺扫描、产品扫描、优势劣势分析) 细分市场、整体方向定位,精准细分市场; 目标人群分析、网络消费者研究锁定目标消费群体。


3、宝贝规划

店铺产品规划是影响店铺转化率的重要因素,换言之,就是店铺销售额的重要保证。规划方向有产品定位、引流产品、主推产品、利润产品、产品卖点、产品推广。


4、店铺页面设计

将店铺页面设计融和营销理念,先规划后设计,让店铺的视觉效果与众不同,吸引住更多的消费客户群体。


5、运营推广 

精心研究各平台搜索排名的规则,针对性优化推广,吸引精准客户。推广运营体系 ①站内免费推广-->商品自然排名优化,SNS,淘帮派,淘论坛; ②站内工具-->直通车,钻石展位,淘宝客,麻吉宝等; ③全网辅助推广-->创意话题事件,微博博客传播,活动推广,软文传播。


6、客服管理 

客服是实现销售的关键环节,具有核心地位。客服管理分为:顾客管理;产品管理;订单管理;评价管理;售后服务。



7、售后服务 

售后部门专门负责店铺日常监督计划执行工作,每日、每周、每月进行相关计划跟进以及反馈,督促团队加快流程建设。






店铺运营资源优势类目






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